報案3小時即預付5000元賠款,快速理賠顯長城保險人性關懷

新聞來源:長城人壽    日期:2010-06-17

    時下很多老百姓都覺得“保險理賠難”,江蘇如東的楊小飛卻不這么認為,因為在幾天前發生的一件事讓他實實在在感受到了保險公司的“雪中送炭”。 
    原來, 6月9日16時,34歲的楊小飛在家維修摩托車時發生意外,汽油著火致使頭部、頸部、手臂嚴重燒傷,家人急忙把他送到如東縣中醫院治療。家庭經濟困難又事發突然,高昂的醫療費讓這個家庭一籌莫展。正在家庭為如何交后續治療費用犯愁的時候,楊小飛突然想起來今年1月在長城保險購買過產品。抱著試試看的想法,6月10日上午,楊小飛的家人將電話打到了如東營銷服務部的吳向陽經理處,接到報案后,吳經理立即向江蘇分公司匯報并趕到醫院了解情況,拍攝了出險人傷情照片,指導其家屬搜集理賠申請所需的各種資料。
    江蘇
分公司理賠人員在與??漆t生探討后就患者傷情預估出治療費用,在事故性質明確、費用可控前提下,報案后僅3個小時,分公司即指派機構負責人和理賠人員帶著鮮花和5000元預付理賠款趕到醫院慰問?;颊呒凹覍賹镜目焖俜磻屑げ灰?,病友們也對長城保險的人性關懷和貼心服務交口稱贊?,F場有群眾打通了媒體的新聞電話,南通電視臺《城市日歷》記者對此事件進行了跟蹤采訪,并于次日在精品節目《新聞大不同》欄目中以“維修摩托不慎燒傷,及時理賠雪中送炭”為題進行了相關報道,在當地引起了較大的反響。 
    江蘇分公司持續關注保單品質,對險種搭配合理性、客戶交費能力等事關客戶權益保障的工作也細致入微,楊先生就是今年1月在購買公司的愛相隨年金保險的同時,附加了意外傷害、意外傷害醫療、重大疾病、住院醫療、住院定額給付等保險保障。專業的保險設計讓楊小飛在意外事故發生后,獲得了及時、全面的保險保障,緩解了事故帶來的身心傷痛。

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