山東分公司30萬理賠款解客戶燃眉之急

新聞來源:長城人壽    日期:2015-06-15
      2015年6月6日,山東分公司工作人員通知客戶李女士其申請的重疾理賠已結案,公司賠付30萬理賠款。李女士幾度哽咽,表示長城人壽給付的高額理賠金解決了家庭的燃眉之急,并對公司及時的提醒及熱情的服務表示感謝。
      2015年3月18日,山東分公司工作人員接到東營客戶李女士電話報案。溝通中得知,李女士的孩子被確診為疾病系急性淋巴細胞白血病,現正在北京治療??蛻粼诤⒆映錾鷷r因存臍血投保了長城人壽的一份保險,但對條款不熟。工作人員耐心向客戶講解了條款責任,并告知客戶孩子所患疾病符合重疾保險責任,應盡快向公司提出理賠申請。
     客戶正式提出理賠申請后,公司迅速核實案件,確認出險屬實,并以最快的速度對理賠做了處理,解了客戶燃眉之急??蛻魧纠碣r服務非常滿意,表示孩子確診患有急性白血病后一直在北京治療,已經花去了高額的醫療費用,30萬的理賠款讓他們重新看到了希望,對今后的治療充滿了信心。  
     急客戶之所急,想客戶之所想。以客戶為中心是我們服務的的宗旨,山東分公司將竭誠為每位客戶送去更好的服務。
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